Sztuczna inteligencja umieszcza wirtualne istoty w szerszych zastosowaniach

280 000 firm walczy o wprowadzenie ludzi cyfrowych do sektora finansów, handlu detalicznego, zarządzania, mediów, rozrywki i motoryzacji

W oddziale banku w Szanghaju klientów wita elegancka recepcjonistka ubrana w niebieski strój."Wyczuwanie"że klienci są w dobrym nastroju, staje się rozmowna i wprowadza kolejne usługi zarządzania majątkiem banku.

Świadoma, że ​​niektórzy klienci marszczą brwi, staje się bardziej ostrożna i nie robi nic poza odpowiadaniem na pytania klientów, takie jak drukowanie szczegółowych wyciągów z konta bankowego.

Była pierwszym pracownikiem cyfrowym w oddziale Banku Ningbo w Szanghaju. Na ekranie o wysokości wzrostu normalnego człowieka może również odpowiedzieć na ponad 550 typowych pytań dotyczących biznesu bankowego i ponad 3000 pytań uzupełniających.

Dzięki systemowi sztucznej inteligencji może nauczyć się odpowiadać na 50 nowych pytań każdego dnia, a dzięki kamerze na ekranie może również stwierdzić, czy klienci się uśmiechają, czy nie, powiedział Luan Qing, dyrektor generalny działu kultury cyfrowej i rozrywki w firmie SenseTime, który opracował cyfrową technologię człowieka.

Pracownik cyfrowy daje wgląd w to, jak szersza gama sektorów zaczyna wykorzystywać cyfrowych ludzi wykorzystujących sztuczną inteligencję, aby zwiększyć wydajność i zwiększyć rezonans z klientami. Eksperci i dyrektorzy firm twierdzą, że dzięki szybkiemu postępowi technologicznemu wirtualni ludzie, których widywano tylko w opłacalnym przemyśle rozrywkowym, takim jak filmy, stają się coraz bardziej powszechne w codziennym życiu i pracy.

Od wirtualnych prezenterów, którzy nadają wiadomości 24 godziny na dobę, przez wirtualnych tancerzy i piosenkarzy przyciągających fanów na całym świecie, po cyfrowego pracownika, który zdobył nagrodę dla najlepszego nowego pracownika chińskiego dewelopera w 2021 roku, cyfrowi ludzie stają się mądrzejsi. Pokazują, jak chińskie start-upy i wagi ciężkie starają się umieścić wirtualne istoty w szerszych zastosowaniach.

Tylko podczas Zimowych Igrzysk Olimpijskich i Paraolimpijskich w Pekinie 2022 zadebiutowało około 20 cyfrowych ludzi. Odgrywali różne role: przewodniki po języku migowym AI, które wyjaśniały konkursy osobom niedosłyszącym wśród publiczności; kotwice prognozy pogody; ambasador olimpijskiego dobra publicznego; i prezentujące na żywo kotwice, które sprzedają online pamiątki z Zimowych Igrzysk Olimpijskich.

Obecnie ponad 280 000 przedsiębiorstw w Chinach angażuje się w biznesy związane z ludźmi cyfrowymi, a łączny roczny wskaźnik wzrostu przedsiębiorstw zarejestrowanych w ciągu ostatnich pięciu lat sięga prawie 60 procent, wynika z danych Qichacha, firmy, która śledzi rejestracje biznesowe.

Popularność ludzi cyfrowych jest ściśle związana z koncepcją metaverse, modnym hasłem technologicznym, które od zeszłego roku opanowało światowy przemysł technologiczny. Cyfrowi ludzie są awatarami ludzi, którzy wkraczają do Metaverse, co obiecuje integrację świata wirtualnego i rzeczywistego, powiedział Yu Jianing, współautor książki Metaverse i dyrektor Huobi University, instytucji edukacyjnej i badawczej zajmującej się technologiami pionierskimi.

Co więcej, wraz z rozwojem i integracją sztucznej inteligencji, rzeczywistości wirtualnej, renderowania o wysokiej precyzji i innych technologii, cyfrowi ludzie stają się coraz bardziej podobni do ludzi, od obrazu, wyrazu twarzy, postawy, działania, po mowę, semantykę, głos, które przyczyniają się do ich rozwoju. rezonans z ludźmi, powiedział Luan z SenseTime.

"Cyfrowi ludzie produkowani przez artystów byli powszechni w filmach i grach. Proces produkcji był zwykle pracochłonny i wymagał wysokich umiejętności artystycznych, a więc dość kosztownych. Ale teraz, wspomagani przez sztuczną inteligencję, gdy proces produkcji i działanie cyfrowych ludzi staje się coraz bardziej zautomatyzowany, a koszty produkcji spadają, cyfrowi ludzie prawdopodobnie wejdą w więcej sektorów, takich jak finanse, handel detaliczny, zarządzanie i motoryzacja."powiedział Luan.

W oparciu o poziom inteligencji i poziom automatyzacji zaangażowany w ich produkcję, cyfrowych ludzi można podzielić na pięć poziomów, zgodnie z białą księgą wydaną wspólnie przez SenseTime i Augmented Reality Core Technology Industry Alliance.

A cyfrowi ludzie pracujący w Bank of Ningbo są na poziomie 4, co oznacza, że ​​mogą mieć stosunkowo naturalną interakcję z ludźmi. Ich proces produkcyjny można znacznie skrócić dzięki sztucznej inteligencji, powiedział Luan, dodając, że cyfrowy człowiek poziomu 5 jest nadal koncepcją i uważany za równie inteligentny jak ludzie. Jego proces produkcyjny będzie w pełni zautomatyzowany.

Rynek wirtualnych celebrytów osiągnął w zeszłym roku w Chinach 6,22 miliarda juanów (933,34 miliona dolarów), co oznacza wzrost o prawie 80 procent rok do roku. Oczekuje się, że w ciągu najbliższych dwóch lat wzrośnie do 20 miliardów juanów, wynika z raportu firmy konsultingowej iiMedia.

Xiaoice, kolejny chiński pionier sztucznej inteligencji, również stara się wykorzystać możliwości cyfrowych ludzi. Firma opracowała Cui Xiaopan, pierwszego cyfrowego pracownika chińskiego dewelopera Vanke."Ona"odpowiada za przypominanie pracownikom o terminowym opłacaniu rachunków firmy i ściąganiu należnych rachunków. Wskaźnik rozwiązywania spraw, którymi zajmowała się Cui, wyniósł aż 91,44 procent, a nowy pracownik został ostatecznie wybrany do nagrody dla najlepszego nowego pracownika Vanke w 2021 roku.

Yu Liang, prezes Vanke, powiedział, że Cui dołączył do firmy w lutym 2021 roku. Dzięki wsparciu potężnych algorytmów AI,"Ona"szybko nauczył się, jak znajdować problemy w procesach i danych oraz wykrywać nieprawidłowe dokumenty znacznie skuteczniej niż ludzie.

Li Di, dyrektor generalny Xiaoice, powiedział:"Dzięki wspólnym wysiłkom naszych partnerów nadeszła era, w której istoty AI stają się niezawodne, stabilne i niezmordowane."

Istoty AI opracowane przez Xiaoice działają teraz jako dwa hosty wideo lub kotwice dla chińskiego National Business Daily. Nadawali wiadomości od ponad siedmiu miesięcy.

Xiaoice powiedział, że ogólna naturalność wirtualnych gospodarzy została poprawiona do poziomu, który jest prawie nie do odróżnienia od ludzi.

Ponadto programy informacyjne są w całości opracowywane przez technologie AI w bezzałogowej operacji obejmującej cały proces pozyskiwania, edycji i nadawania wideo.

Xiaoice powiedział, że firmie udało się również obniżyć koszty produkcji, aby umożliwić zastosowanie wirtualnych hostów na dużą skalę. Po zebraniu i przetworzeniu danych wideo o ludzkiej kotwicy modele AI Xiaoice mogą wyszkolić stosunkowo wysokiej jakości cyfrowego bliźniaka lub klona w około tydzień.

Pan Helin, dziekan wykonawczy Instytutu Gospodarki Cyfrowej na Uniwersytecie Ekonomii i Prawa w Zhongnan, powiedział, że największą przeszkodą w zastosowaniu wirtualnych ludzi na dużą skalę jest technologia, ponieważ wirtualnym ludziom nadal trudno jest skutecznie wykonywać zadania w skomplikowanych sceny.